ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ

ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Справжня оферта, є офіційною пропозицією ТзОВ "Флопсар АПМ", далі за текстом — "Продавець" або "Інтернет магазин terrazza.com.ua", укласти Договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом, тобто через Інтернет-магазин, далі по тексту - "Договір", і розміщує Публічну оферту (пропозицію) на офіційному інтернет-сайті Продавця «https://terrazza.com.ua/ (далі - "Інтернет-сайт ")".

1.2. Натискання на інтернет-сайті на сторінці "Кошик" кнопки "Оформити", означає, що покупець, незалежно від статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа-підприємець), згідно чинного українського законодавства, прийняв до виконання умови договору публічної оферти, які вказані нижче.

1.3. Договір публічної оферти є публічним, тобто відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України його умови однакові для всіх покупців незалежно від статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа-підприємець). При повній згоді з даним Договором покупець приймає умови і порядок оформлення замовлення, оплати товару, доставки товару, відповідальності за недобросовісне замовлення і за невиконання умов даного договору.

1.4. Договір вважається укладеним з моменту натискання кнопки "Придбати" на сторінці оформлення замовлення і підтвердження його покупки. У разі необхідності, за бажанням покупця, договір може бути оформлений в простій письмовій формі.

1.5. Продавець здійснює реалізацію і доставку товару по всій території України. Увага! У зв'язку з ситуацією в країні, доставка в АР Крим, а також в деякі міста і населені пункти Луганської та Донецької областей не здійснюється!

1.6. Продавець реалізує товари в роздріб. Процедура повернення товару здійснюється згідно закону України "Про захист прав споживачів".

1.7. Оформляючи замовлення на сайті, покупець безумовно погоджується слідувати умовам цього Договору і підтверджує, що ознайомлений з ними.

 

ПОНЯТТЯ І ВИЗНАЧЕННЯ

2.1. У цій оферті, якщо контекст не вимагає іншого, наведені нижче терміни мають таке значення:
"Товар" — меблі, світильники, аксесуари, комплектуючі та супровідні предмети;

"Інтернет-магазин" - відповідно до Закону України "про електронну комерцію", засіб для подання або реалізації товару, роботи або послуги шляхом здійснення електронної угоди.

"Продавець" — ТзОВ "Флопсар АПМ", що реалізує товари, представлені на Інтернет-сайті terrazza.com.ua.

"Покупець" — фізична особа, юридична особа, фізична особа-підприємець, що уклала з Продавцем Договір на умовах, викладених нижче.

"Замовлення" — вибір окремих позицій з переліку товарів, зазначених Покупцем при розміщенні замовлення і проведенні оплати.


ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

3.1. Продавець зобов'язується передати у власність Покупця Товар, а Покупець зобов'язується оплатити і прийняти Товар на умовах даного Договору.

Цей Договір регулює купівлю-продаж товарів в Інтернет-магазині, в тому числі:

- добровільний вибір Покупцем товарів в Інтернет-магазині;

- самостійне оформлення Покупцем замовлення в Інтернет-магазині;

- оплата Покупцем замовлення, оформленого в Інтернет-магазині;

- обробка і доставка замовлення Покупцеві у власність на умовах цього Договору.


ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

4.1. Покупець має право оформити замовлення на будь-який товар, представлений на Сайті Інтернет-магазину і наявний.

4.2. Кожна позиція може бути представлена ​​в замовленні в будь-якій кількості.

4.3. При відсутності товару на складі, Менеджер компанії зобов'язаний поставити Покупця до відома (по телефону або через електронну пошту надану Покупцем).

4.4. При відсутності товару Покупець має право замінити його товаром аналогічної моделі.

4.5. Оформлення замовлення здійснюється Покупцем шляхом додавання товару в "Кошик".

4.6. Замовлення вважається оформленим належним чином, якщо:

4.6.1. клієнт заповнив усі поля форми, що дозволяють ідентифікувати клієнта і зв'язатися з ним:

4.6.1.1. П.І.Б./найменування;

4.6.1.2. адреса доставки;

4.6.1.3. контактний телефон;

4.6.1.4. електронну адресу;

4.6.1.5. бажаний порядок оплати (способи оплати перераховані в п.5.1.);

4.6.1.6. бажаний вид доставки товару.

 

ПРИЙНЯТТЯ ЗАМОВЛЕННЯ ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОМ TERRAZZA.COM.UA

5.1. Менеджер Інтернет-магазину Terrazza.com.ua при отриманні замовлення перевіряє наявність товару і, якщо замовлення оформлене відповідно до пункту 4.6. даного Договору, приймає замовлення і зв'язується з клієнтом для підтвердження деталей.

5.2. З моменту прийняття замовлення Інтернет-магазином Terrazza.com.ua клієнт має право відмовитися від замовлення або вносити в замовлення зміни (видаляти/додавати в замовлення товари, змінювати характеристику товару (колір, розмір, кількість тощо). Після оплати рахунку видалення товарних позицій із замовлення не допускається.

 

ФОРМУВАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

6.1. Співробітники Інтернет-магазину Terrazza.com.ua формують замовлення. Замовлення зі статусом "ВИКОНАНЕ", сформоване та підтверджене до 16:00, відправляються наступного дня. У тому випадку, якщо Покупець зробив замовлення у вихідний або святковий день, його відправка зміщується на перший робочий день, наступний за днем ​​оформлення замовлення. Місто відправника – Львів.

6.2. У разі відсутності будь-якого товару в Інтернет-магазині Terrazza.com.ua співробітник перевіряє наявність товару по всій мережі та на фабриці і оформляє замовлення після узгодження термінів із Покупцем. У разі, якщо товар відсутній по всій мережі чи на фабриці, менеджер Інтернет-магазину Terrazza.com.ua може запропонувати клієнту зробити заміну відсутнього товару на будь-який інший товар. За згодою клієнта інший запропонований товар додається в замовлення.

6.3. У момент закінчення формування замовлення на сайті Інтернет-магазину Terrazza.com.ua Покупець отримає повідомлення про статус замовлення і обраний спосіб оплати на електронну пошту, вказану при оформленні замовлення.

 

ПОРЯДОК ОПЛАТИ ЗАМОВЛЕННЯ

7.1. Оплата замовлення здійснюється наступними способами:

7.1.1. Оплата при отриманні (післяплата) в будь-якому відділенні Нової Пошти

7.1.2. Оплата на рахунок онлайн

7.1.3. Оплата через систему Portmone.

7.1.4. Розрахунок готівкою в разі самовивозу.

7.2. Доставка не входить в ціну замовлення.

 

Увага! Комісію за пересилку грошових коштів за допомогою послуг компанії-перевізника Нова Пошта оплачує покупець. Вартість переказу коштів післяплати становить 20 грн + 2% від суми (розмір збору встановлено тарифами "Нова пошта"). При оплаті замовлення з карти Visa або MasterCard на сайті одразу після оформлення замовлення через систему Portmone, оплата відбувається безпосередньо на сторінці сайту і захищена сертифікатами безпеки. Ви оплачуєте тільки вартість товару, комісія при оплаті онлайн не стягується.

 

УМОВИ ДОСТАВКИ ЗАМОВЛЕННЯ
8.1. Доставка товару по території України здійснюється службою доставки "Нова Пошта".

8.2. Доставка товару за межами території України здійснюється службою доставки "Укрпошта".

8.3. Інтернет-магазин Terrazza.com.ua вважається таким, що виконав свій обов'язок з доставки замовлення в момент передачі до служби доставки. Ризик загибелі або псування товару після його передачі в службу доставки несе клієнт.

8.4. Окремі доставки кожної товарної позиції з одного замовлення також оплачуються окремо.

8.5. Покупець також сплачує за свій рахунок суму комісій грошових переказів за придбаний товар, у тому числі "Накладеним" компанії-перевізника.

8.6. Відправлення замовлення по Україні здійснюється протягом 1-3 робочих днів з моменту надходження замовлення. Виконання цього терміну залежить від наявності товару на складі Інтернет-магазину, а також в роздрібній мережі магазинів у м. Львів та м. Івано-Франківськ чи на складі фабрик.


ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН
9.1. Продавець має право:

- в односторонньому порядку припинити надання послуг за цим договором у разі порушення Покупцем умов цього договору;

- змінювати умови цього Договору, а також ціни на Товари та послуги, в односторонньому порядку, розміщуючи їх на сайті Інтернет-магазину. Всі зміни набувають чинності з моменту їх публікації.

9.2. Продавець зобов'язаний:

- не розголошувати будь-яку приватну інформацію про Покупця і не надавати доступ до цієї інформації третім особам, за винятком випадків, передбачених законодавством та під час виконання Замовлення Покупця;

- передати Покупцеві товар у відповідності до умов цього Договору та замовлення Покупця.

9.3. Покупець зобов'язаний:

- до моменту укладення Договору ознайомитися зі змістом Договору, умовами Договору і цінами, запропонованими Продавцем на сайті Інтернет-магазину;

- на виконання Продавцем своїх зобов'язань перед Покупцем останній повинен повідомити всі необхідні дані, що однозначно ідентифікують його як Покупця, і достатні для доставки Покупцеві замовленого Товару;

- своєчасно оплатити та отримати замовлення на умовах цього договору.

9.4. Покупець має право:

- оформити замовлення в Інтернет-магазині;

- оформити електронний договір;

- вимагати від Продавця виконання умов цього Договору.


ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

10.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов цього договору в порядку, передбаченому цим договором та чинним законодавством України.

10.2. Продавець не несе відповідальності за:

- змінений виробником зовнішній вигляд Товару;

- за незначну невідповідність колірної гами товару, що може відрізнятися від оригіналу товару виключно через різну колірну передачу моніторів персональних комп'ютерів окремих моделей;

- за зміст і правдивість інформації, наданої Покупцем при оформленні замовлення;

- за затримку і перебої в наданні Послуг (обробки замовлення та доставки товару), які відбуваються з причин, що знаходяться поза сферою його контролю;

- за протиправні незаконні дії, здійснені Покупцем за допомогою даного доступу до мережі Інтернет;

- за передачу Покупцем своїх мережевих ідентифікаторів - IP, MAC-адреси, логіна і пароля третім особам;

10.3. Покупець, використовуючи наданий йому доступ до мережі Інтернет, самостійно несе відповідальність за шкоду, заподіяну його діями (особисто, навіть якщо під його логіном знаходилась інша особа) особам або їх майну, юридичним особам, державі чи принципам моральності.

10.4. У разі настання обставин непереборної сили, сторони звільняються від виконання умов цього договору. Під обставинами непереборної сили для цілей цього договору розуміються події, що мають надзвичайний, непередбачений характер, які виключають або об'єктивно заважають виконанню цього договору, настання яких Сторони не могли передбачити і запобігти розумними способами.

10.5. Сторони прикладають максимум зусиль для вирішення будь-яких розбіжностей виключно шляхом переговорів.


ІНШІ УМОВИ

11.1. Інтернет-магазин залишає за собою право в односторонньому порядку вносити зміни до цього договору за умови попередньої публікації його на сайті https://terrazza.com.ua.

11.2. Інтернет-магазин створений для організації дистанційного способу продажу товарів через Інтернет.

11.3. Покупець несе відповідальність за достовірність інформації, зазначеної при оформленні замовлення інформації. При цьому, при здійсненні акцепту (оформленні замовлення і подальшої оплати товару) Покупець надає Продавцю свою беззастережну згоду на збір, обробку, зберігання, використання своїх персональних даних, в розумінні ЗУ "Про захист персональних даних".

11.4. Оплата Покупцем оформленого в Інтернет-магазині замовлення означає повну згоду Покупця з умовами договору купівлі-продажу (публічної оферти)

11.5. Фактичною датою електронної угоди між сторонами є дата прийняття умов, відповідно до ст. 11 Закону України "Про електронну комерцію"

11.6. Використання ресурсу Інтернет-магазину для попереднього перегляду товару, а також для оформлення замовлення для Покупця є безкоштовним.

11.7. Інформація, яку надає Покупцем є конфіденційною. Інтернет-магазин використовує інформацію про Покупця виключно в цілях обробки замовлення, відправлення повідомлень Покупцеві, доставки товару, здійснення взаєморозрахунків і ін.


ПОРЯДОК ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

12.1. Повернення товару можливе тільки за тією ж адресою, за якою відбувалася покупка.

12.2. Товари належної якості, замовлені на Terrazza.com.ua і, що не підійшли з яких-небудь причин (розмір, колір), підлягають поверненню та обміну протягом 14 днів, не враховуючи день покупки, за умови:

  • відсутність слідів експлуатації ;

  • збереження товарного вигляду і споживчих властивостей;

  • наявності оригінальної та неушкодженої упаковки і ярликів.

 

Вартість доставки для повернення/обміну товару оплачує покупець*.

*Виключення: виробничий брак або пересорт (інший розмір, колір або артикул). У даному випадку, повернення здійснюється за наш рахунок.

Товари неналежної якості (після експлуатації або з пошкодженими ярликами) замовлені на Terrazza.com.ua, обміну та поверненню не підлягають.

 

12.3. Процес повернення товару:

12.3.1. Заповніть бланк повернення (відправляється менеджером за запитом клієнта на месенджер або електронну пошту)

12.3.2. Надішліть товар і заповнений бланк за адресою, що вказана в ньому

12.3.3. Отримайте гроші на банківську карту; рахунок або готівкою, якщо покупка була здійснена на умовах самовивозу.

Термін повернення грошових коштів — протягом 7 робочих днів з моменту отримання повернення менеджером Інтернет-магазину.

12.4. Процес обміну товару:

12.4.1. Заповніть бланк обміну (відправляється менеджером за запитом Покупця на месенджер або електронну пошту)

12.4.2. Надішліть товар і заповнений бланк за адресою, вказаною в ньому

12.4.3. Зв'яжіться з менеджером Інтернет-магазину для бронювання товару на обмін.

Відправка замовлення на обмін здійснюється після його повної комплектації та отримання повернення менеджером Інтернет-магазину.

 

Якщо товар був куплений за допомогою самовивозу — потрібно зв'язатися з менеджером Інтернет-магазину Terrazza.com.ua для узгодження умов повернення.

Після відправки повернення необхідно повідомити номер ТТН (товаротранспортної накладної) менеджеру інтернет-магазину за телефоном: +380673133196.

Із повним переліком товарів і текстом закону України "Про захист прав споживачів" можна ознайомитися за посиланням: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12.

Якщо товар не підлягає обміну і поверненню, відправка товару назад відбувається за рахунок Покупця. У разі невиконання умов, встановлених цим пунктом, Інтернет-магазин Terrazza.com.ua має право відмовити в задоволенні претензії про брак або недостачу будь-якого товару.

 

ТЕРМІН ДІЇ ДОГОВОРУ

13.1.Електронний договір вважається укладеним з моменту одержання особою яка направила пропозицію укласти такий договір, відповіді про прийняття цієї пропозиції в порядку, визначеному частиною шостою статті 11 Закону України "Про електронну комерцію".

13.2. До закінчення терміну дії цей Договір може бути розірваний за взаємною згодою сторін до моменту оплати товару, після оплати договір не може бути розірваний.

13.3. Сторони мають право розірвати цей договір в односторонньому порядку, в разі невиконання однією із сторін умов цього Договору та у випадках передбачених чинним законодавством України.

АДРЕСА ТА РЕКВІЗИТИ ПРОДАВЦЯ
ТзОВ "ФЛОПСАР АПМ"

79040, м. Львів, вул. Городоцька, буд. 357

п/р UA65305299000008001025313 в АТ КБ "ПРИВАТБАНК"

Код ЄДРПОУ 40333498

ІПН 403334913035

тел. (380) 67 313 31 96